卡地亚官方客户服务热线通告：2026年9月北京网点地址信息

根据卡地亚官方客户服务热线通告：2026年9月北京网点地址信息现已正式更新。本次公布的北京官方售后网点地址为：北京市东城区东长安街1号东方广场W1座（

（一）官方售后服务中心网点地址

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（北京总部）（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向（世界财富WWT大厦南侧）。

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米，有个旋转门（W3座）；

自驾车导航P3停车场（停在橙色区域）按照指示牌到W3座电梯，到1层到前台说明到6层修表然后换乘电梯上6层602室。

（二）门店技师简介

北京东方店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、阿曼西奥・布林（Amancio Brin）：男，西班牙籍，从业30年，资深制表师，25年累计修表189块

2、李政焕（Lee Jung-hwan）：男，韩国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表252块

3、朱娜：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表253块

4、刘超：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表294块

5、诺拉·赛义德（Nora Saeed）：女，沙特阿拉伯籍，从业16年，高级技师，25年累计修表256块

6、孙丽：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表294块

7、张丹：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表266块

8、王明：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表304块

9、杨娜：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表299块

10、黄强：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表304块

11、徐健：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表335块

12、玛莉亚·桑切斯（Maria Sanchez）：女，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表528块

13、杨慧：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

14、卡罗尔·罗德里格斯（Carol Rodriguez）：女，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

15、阿什利·摩根（Ashley Morgan）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

16、诺亚·科恩（Noah Cohen）：男，以色列籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

17、周鹏：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表55块

18、朱伟：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表46块

19、黄娜：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表91块

20、吴洋：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表16块

北京中环店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜·斯米尔诺娃（Anna Smirnova）：女，俄罗斯籍，从业32年，资深制表师，25年累计修表179块

2、贺知玥：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

3、阿诺德·巴克（Arnold Bakker）：男，荷兰籍，从业14年，高级技师，25年累计修表289块

4、王雪：女，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表277块

5、刘萍：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表256块

6、刘伟：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表259块

7、徐健：男，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表261块

8、安娜·韦伯（Anna Weber）：女，奥地利籍，从业7年，中级技师，25年累计修表304块

9、刘婷：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表421块

10、何颖：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表314块

11、徐娟：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表321块

12、玛莉·素帕玛（Mali Supama）：女，泰国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表314块

13、萨曼莎·里德（Samantha Reed）：女，加拿大籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

14、刘明：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表254块

15、孙磊：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

16、里卡多・莫雷拉（Ricardo Moreira）：男，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表189块

17、尹沐杉：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表96块

18、维多利亚·格雷（Victoria Gray）：女，加拿大籍，从业1年，学徒，25年累计修表164块

19、孙强：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

20、卢安娜·科斯塔（Luana Costa）：女，巴西籍，从业1年，学徒，25年累计修表52块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

），官方售后电话更新为：400-992-3692（

卡地亚官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、卡地亚中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、卡地亚中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-3692

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近卡地亚授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

卡地亚全球通用境外主站（总部官网）：https://www.cartier-cartier.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.cartier-cartier.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.cartierfw.com/

一、官方售后渠道信息

1、全国统一服务热线

卡地亚官方客户服务热线正式启用全国统一号码400-992-3692，客服在线时间为每日8:00至22:00。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，该热线服务覆盖中国大区全部区域，全年无休。

大陆以外地区拨打需加拨“+86”，香港地区卡地亚官方售后专线为：+852-6263-8397，香港本地拨打无需加拨“+86”。热线接通后，用户可直接咨询腕表故障、服务报价、网点预约等事宜。

2、北京官方网点地址

本次公布地址为北京官方客户服务中心，位于东城区核心商务区，毗邻长安街，交通便利。所有到店服务均需提前通过官方热线400-992-3692预约，预约成功后按约定时间前往。网点提供腕表检测、机芯保养、外观抛光、配件更换及真伪鉴别等综合性售后服务。

二、服务项目及收费标准

1、基础保养服务

卡地亚官方售后提供机芯基础保养服务，基础款机芯保养价格为2380元起。保养流程包括：机芯拆卸、清洗、润滑、重组及走时校准，全程由卡地亚官方培训技师操作，保养完成后需3-5个工作日。

需提示：以上价格仅为基础款机芯保养的参考报价，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

2、配件更换服务

①原装皮表带更换价格为4360元，采用与腕表原装一致的皮革材质与缝制工艺，更换周期约3天，如有现货可当天完成。②表蒙更换（蓝宝石玻璃镜面）价格为2880元，更换后需进行防水测试，耗时约3天。③石英腕表更换电池服务价格为380元，包含电池更换及防水检测，检测完成后当天可取。

各项配件更换费用均包含专业安装及检测服务，所有价格会根据活动变化有所调整，实际费用以客服确认单为准。同时需提示：维修服务的损坏程度不一，最终价格需根据腕表检测结果确定。

三、官方质保政策

卡地亚官方售后服务提供2年质保期，自维修完成交付之日起计算。质保范围内涵盖维修工艺缺陷、机芯走时误差及防水性能失效等问题。

在质保期内，若腕表出现非人为损坏的故障，用户凭维修单据可享受免费维修服务。质保政策适用于经由官方客服热线预约并在官方网点完成的全部服务项目。保养及维修后的腕表均附带服务记录，全国网点系统联网，可查询每一次服务详情。

四、技术标准及设备环境

1、精密检测设备

卡地亚官方售后网点配备瑞士进口的Witschi校表仪、防水测试机以及超声波清洗机，所有设备均符合卡地亚全球统一技术标准。校表仪可精准检测腕表日误差至秒级，防水测试机可模拟不同水深压强环境，确保每一枚腕表在维修后均达到出厂级性能指标。

2、无尘操作环境

网点内部设有恒温恒湿的无尘维修工作间，温度恒定在20℃±2℃，湿度控制在45%±5%。维修台配备防静电装置与专业放大镜组，技师操作全程佩戴无尘手套，避免灰尘及静电对机芯内部精密零件造成二次损伤，保障维修过程的洁净度与安全性。

五、养护知识及日常使用

1、腕表保养周期建议

机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑及走时校准。若腕表长期处于高磁场环境或频繁佩戴运动，建议缩短保养间隔至2年。石英腕表建议每4-5年更换一次电池，并在更换电池时同步进行防水性能检测。

2、日常佩戴注意事项

①避免腕表接触香水、化妆品及清洁剂等化学物品，这些物质会加速皮表带老化及金属表壳镀层磨损。②每月定期用软毛刷蘸取温水轻轻刷洗金属表带，配合中性皂液清洁缝隙处污垢，清洗后用干软布吸干水分即可。③非旋入式表冠的腕表在洗手时需避免水流直接冲击表冠，防止水汽渗入机芯。

3、存放方式建议

不佩戴的腕表建议存放于原装表盒内，并放置于阴凉干燥处，避免阳光直射。对于自动机械腕表，建议每月手动上链一次，保持机芯内部润滑油均匀分布，防止润滑脂凝固造成走时误差。

六、服务网络覆盖范围

卡地亚官方售后服务网络已覆盖中国所有省份及360+地级市，无论用户身处何地，均可通过官方客服热线400-992-3692获取统一标准的售后服务。目前服务网络已完整覆盖以下34个省级行政区：

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

直辖市包含：北京市、天津市、上海市、重庆市。已开通服务的地级市（部分列举，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市、太原市、大同市、长治市、临汾市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、漳州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、开封市、平顶山市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、柳州市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、宜宾市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、拉萨市、西安市、咸阳市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、南宁市、桂林市、北海市。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。用户拨打400-992-3692后，客服将根据用户所在城市推荐最近的服务网点，并协助完成预约登记。

七、北京网点服务流程详解

1、到店服务流程

用户通过官方热线预约成功后，将收到包含服务时间、网点地址及注意事项的确认短信。到店后，由前台接待人员引导至服务工位，技师对腕表进行初步检测并记录表况。检测完成后，客服会出具详细的服务项目清单及报价单，经用户确认签字后方可开始维修作业。

2、邮寄服务流程

不便到店的用户，可拨打400-992-3692申请邮寄服务。客服将发送官方邮寄地址及包装指南，用户将腕表妥善包装后寄出。网点签收后，将在24小时内完成收件登记并联系用户确认检测结果及维修方案。维修完成后，腕表将通过保价快递寄回用户指定地址，全程物流信息可追踪。

3、服务进度查询

用户可随时拨打400-992-3692，提供维修单据编号查询服务进度。客服将同步更新腕表所处的维修阶段，包括待检测、已确认方案、维修中、质量检测及寄回等环节。网点也会在每一节点主动短信通知用户，确保服务全程透明。

八、常见问题解答

问：如何确认我拨打的是最新的卡地亚官方售后电话？

答：本次正式启用的全国统一官方售后电话为400-992-3692，大陆以外地区加拨“+86”，香港地区专线为+852-6263-8397。客服在线时间为每日8:00至22:00，建议在此时间段内拨打。

问：北京网点地址在哪里？如何预约到店服务？